Résultats de l’enquête de satisfaction 2021

 

Dans le cadre de sa démarche Qualité, La Fondation Lebaudy a souhaité reconduire l’étude de satisfaction locataires déjà menée depuis 2015 avec l’institut Init.

Du 10/01 au 22/01/2022
450 locataires interrogés

90% de satisfaction globale

Entrée dans le logement
97% de satisfaction

Relation avec l’organisme
90% de satisfaction

Le logement
89% de satisfaction

La résidence
86% de satisfaction


Actions prioritaires 

  • Améliorer le délai de traitement de la réclamation
  • Mieux communiquer lors des travaux spécifiques au sein des immeubles
  • Mieux gérer le traitement des ordures ménagères le week-end
  • Informer les locataires en cas de pannes sur les ascenseurs et portes de parking